Валидация и верификация: как понять, что продукт работает на бизнес

Главная
/
Блог

Евгений

QA Lead

Валидация и верификация — два подхода, которые определяют, насколько развитие продукта остается контролируемым. Они используются не только в тестировании, но и в управлении требованиями и ожиданиями бизнеса. В статье объясняем, как и зачем применять их в B2B-проектах.

Содержание

Что такое верификация и валидация
Когда нужна верификация и когда — валидация
Как проходит верификация и валидация в B2B-проектах

Что такое верификация и валидация

Верификация

Верификация отвечает на вопрос: соответствует ли продукт зафиксированным требованиям, спецификациям и договоренностям. Это проверка того, насколько точно команда реализовала то, о чем договорились на этапе планирования.

На практике верификация помогает убедиться, что развитие продукта остается управляемым. Бизнес понимает, что именно будет сделано, разработка понимает, что именно нужно реализовать, а QA проверяет соответствие результата этим ожиданиям.

В рамках процесса верификации проверяют:

1. Соответствие требованиям и описаниям.

Проверяется, реализованы ли функции так, как они описаны в ТЗ, User Story и технической документации. Это снижает риск разночтений между бизнесом и разработкой и помогает избежать ситуации, когда продукт формально «работает», но не соответствует согласованному сценарию.

2. Корректность бизнес-логики в заданных сценариях.

Проверяется, как система ведет себя в описанных условиях: при ограничениях, исключениях и переходах между состояниями. Верификация позволяет выявить логические ошибки, которые не всегда видны при поверхностной проверке.

3. Соблюдение регламентов и ограничений.

В B2B-проектах часто есть внутренние правила, юридические ограничения и договорные условия. Верификация помогает убедиться, что система соблюдает эти требования и не создает рисков для бизнеса и клиентов.

В итоге верификация фиксирует важный базовый уровень качества: продукт реализован так, как было запланировано. Это не гарантирует, что решение окажется оптимальным, но дает уверенность, что команда движется в согласованных рамках и может дальше осознанно работать с продуктом.

В качестве примера рассмотрим типичную для B2B ситуацию, где требования формализованы заранее и зафиксированы в документации. Предположим, в системе заказов указано следующее правило: при превышении кредитного лимита клиент должен получить уведомление, а оформление заказа — быть заблокировано.

В рамках этапа верификации в таком сценарии проверяют:

появляется ли уведомление при превышении установленного лимита;
срабатывает ли блокировка оформления заказа;
соответствует ли поведение системы описанным требованиям и сценариям.

Такой подход помогает убедиться, что система реализована строго в рамках согласованных договоренностей — независимо от того, насколько этот сценарий удобен или эффективен в реальной работе пользователей.

Валидация

Валидация отвечает на вопрос: решает ли продукт реальную бизнес-задачу и соответствует ли ожиданиям пользователей. Это проверка не того, что реализовано, а зачем и с каким эффектом это работает.

Валидация, в отличие от верификации, которая проверяет соответствие зафиксированным требованиям, фокусируется на том, как продукт используется на практике. Здесь важно понять, помогает ли система достигать целей бизнеса или формально выполняет функции, не создавая ожидаемой ценности.

На практике валидация помогает выявить расхождения между замыслом и реальной эксплуатацией продукта — именно они чаще всего приводят к ручным обходным решениям и снижению эффективности.

В рамках процесса валидации анализируют:

1. Поведение конечных пользователей.

Оценивается, как пользователи фактически работают с системой: понимают ли логику интерфейса, находят ли нужные действия, совершают ли ошибки в типовых сценариях. Если пользователи регулярно задают вопросы или обходят систему, это сигнал проблем с валидацией.

2. Синхронизация с бизнес-процессами.

Проверяется, как продукт вписывается в существующие процессы компании: ускоряет ли он работу, снижает ли количество ручных операций или, наоборот, добавляет новые точки трения. Даже корректно реализованная функция может мешать процессам, если она не учитывает реальный порядок действий.

3. Влияние на ключевые показатели.

Оценивается, как решение отражается на продажах, операционной нагрузке и взаимодействии с клиентами. Валидация позволяет понять, приводит ли функциональность к росту эффективности или создает скрытые издержки, которые не были видны на этапе требований.

В итоге валидация отвечает за смысл развития продукта. Она помогает убедиться, что система не просто соответствует ожиданиям на бумаге, а действительно работает на бизнес-результат и поддерживает реальные сценарии использования.

В системе заказов реализована функция блокировки при превышении кредитного лимита. С точки зрения бизнес-логики решение выглядит корректным: компания снижает финансовые риски и контролирует дебиторскую задолженность.

Однако при использовании системы в реальных процессах выясняется, что:

закупщики не понимают причину отказа и не получают подсказок по дальнейшим действиям;
менеджеры вынуждены подключаться к каждому такому заказу и сопровождать его вручную;
оформление сделок замедляется, а часть заказов откладывается или теряется.

В рамках валидации такой сценарий рассматривается как проблемный. Формально функция работает, но на практике она создаёт дополнительные точки трения, увеличивает операционную нагрузку и негативно влияет на продажи. Именно валидация позволяет выявить такие эффекты и скорректировать решение до того, как они станут системной проблемой для бизнеса.

Вернемся к тому же примеру с блокировкой заказа при превышении кредитного лимита, но посмотрим на него уже со стороны реальной эксплуатации. С точки зрения бизнес-логики решение выглядит корректным: компания снижает финансовые риски и контролирует дебиторскую задолженность.

Но при использовании системы в реальных процессах выясняется, что:

закупщики не понимают причину отказа и не получают подсказок по дальнейшим действиям;
менеджеры вынуждены подключаться к каждому такому заказу и сопровождать его вручную;
оформление сделок замедляется, а часть заказов откладывается или теряется.

В рамках валидации такой сценарий рассматривается как проблемный. Формально функция работает, но на практике она создает дополнительные точки трения, увеличивает операционную нагрузку и негативно влияет на продажи. Именно валидация позволяет выявить такие эффекты и скорректировать решение до того, как они станут системной проблемой для бизнеса.

Когда нужна верификация и когда — валидация

Чтобы разобраться в разнице между валидацией и верификацией, начнем с того, что они решают разные задачи и применяются в разных ситуациях. В зрелых B2B-проектах они используются не по очереди, а как взаимодополняющие инструменты, в зависимости от этапа развития продукта и характера изменений. Сравним два подхода – в каких случаях критически необходима та или иная практика:

Если подытожить, верификация нужна в первую очередь там, где важна точность исполнения договоренностей и контроль объема работ. Валидация становится ключевой, когда продукт влияет на продажи, процессы и поведение пользователей. Но в B2B-проектах устойчивый результат достигается при использовании обоих подходов, а не выборе одного из них.

Как проходит верификация и валидация в B2B-проектах

Верификация и валидация — это последовательная работа с продуктом, требованиями и реальными сценариями, в которой QA-инженеры фактически выступают связующим звеном между бизнесом, продуктом и разработкой.

Шаг 1. Разбор требований и договоренностей

Работа начинается с анализа того, что именно бизнес считает правильным результатом. Инженеры изучают:

техническое задание, User Story, backlog, регламенты;
договорные и финансовые ограничения (лимиты, статусы, условия);
ожидаемые бизнес-результаты: зачем вообще вводилась эта логика.

На этом этапе часто выявляются:

противоречия между требованиями;
неявные допущения, которые существуют условно;
зоны, где требования формально описаны, но не согласованы с реальными процессами.

Для бизнеса это важно, потому что именно здесь устраняются причины будущих переделок, которые обычно всплывают уже после релиза.

Шаг 2. Верификация: проверка реализации по требованиям

Дальше специалисты по тестированию переходят к верификации — проверке того, насколько точно продукт реализован по согласованным правилам.

В рамках верификации:

проверяем каждую ключевую функцию на соответствие требованиям;
тестируем граничные и исключительные сценарии;
анализируем бизнес-логика: статусы, переходы, ограничения, расчёты;
фиксируем отклонения между документацией и фактическим поведением системы.

Задача этого этапа — дать четкий ответ: выполнены ли договоренности и можно ли считать реализацию корректной с формальной точки зрения.

Шаг 3. Валидация: проверка реального использования

После этого фокус смещается с документов на практику. Начинается валидация — проверка того, как продукт работает в живых процессах.

Что делает наша команда:

проходит сценарии так, как это делают реальные пользователи (закупщики, менеджеры, операционные сотрудники);
анализирует, где возникают вопросы, паузы, ручные обходы;
смотрит, какие действия требуют дополнительных объяснений или вмешательства людей;
оценивает, как функциональность влияет на скорость сделок и нагрузку на команду.

На этом этапе часто выясняется, что формально корректные решения усложняют работу, автоматизация не снижает ручной труд, а система не поддерживает реальные сценарии, ради которых она создавалась.

Шаг 4. Анализ расхождений

Один из самых ценных этапов — сопоставление результатов верификации и валидации. Инженеры показывают:

где продукт полностью соответствует требованиям, но не работает на бизнес-результат;
какие ограничения или правила стоит пересмотреть;
какие изменения дадут эффект без полного переписывания системы.

Для бизнеса это момент, когда становится понятно: какие решения были технически правильными, но управленчески спорными, а где проблема не в реализации, а в изначальной постановке задачи.

Шаг 5. Формирование выводов и рекомендаций

Завершающий этап работы — это формирование выводов, которые помогают бизнесу ориентироваться в текущем состоянии продукта и планировать дальнейшие шаги.

По итогам верификации и валидации заказчик получает структурированную картину того, как система работает на практике. В ней отражены:

выявленные расхождения между ожидаемым и фактическим поведением продукта;
риски, которые могут повлиять на стабильность, процессы и ключевые показатели;
зоны, где решения требуют внимания с точки зрения бизнеса.

Отдельно выделяем разные типы задач:

технические — связанные с реализацией, логикой и ограничениями системы;
процессные — затрагивающие пользовательские сценарии, взаимодействие команд и операционную эффективность.

Такое разделение помогает быстрее понять природу проблем и выбрать правильный способ их решения.

Рекомендации формируются с учетом приоритетов. Мы показываем:

какие изменения дадут наибольший эффект в краткосрочной перспективе;
какие задачи можно планировать в рамках дальнейшего развития;
какие решения уже работают корректно и не требуют вмешательства.

На практике компании часто ограничиваются только верификацией: проверяют закрытие ТЗ, соответствие требованиям и формальным сценариям. Формально продукт выглядит корректным, но реальные проблемы проявляются уже в эксплуатации.

В нашей работе мы используем оба подхода. Сначала проверяем соответствие требованиям и договоренностям, а затем смотрим, как решение ведет себя в реальных процессах: где возникают задержки, непонимание или лишняя ручная нагрузка.

Все рекомендации формулируем в бизнес-контексте. Фокус делаем на том, как продукту работать стабильнее, понятнее для пользователей и эффективнее для компании в целом. Это дает вам возможность использовать результаты проверки как практический инструмент для управления развитием продукта.