или заполните форму
УСЛУГА
Юзабилити-тестирование
Интерфейс может выглядеть аккуратно и современно, но при этом мешать пользователю выполнить целевое действие.
Мы предлагаем полный цикл услуг по проведению юзабилити-тестирования цифровых продуктов. Наша цель — чтобы бизнес понимал, что именно мешает пользователям покупать, регистрироваться или выполнять целевые действия — и как это исправить.
Мы предлагаем полный цикл услуг по проведению юзабилити-тестирования цифровых продуктов. Наша цель — чтобы бизнес понимал, что именно мешает пользователям покупать, регистрироваться или выполнять целевые действия — и как это исправить.
Что такое юзабилити-тестирование
Что такое юзабилити-тестирование
Юзабилити-тестирование — это проверка интерфейса на удобство и понятность для пользователя. Мы наблюдаем, как реальные люди выполняют сценарии в продукте, фиксируем затруднения, ошибки и точки потери внимания.
Мы проверяем продукт в контексте реальных задач:
Мы проверяем продукт в контексте реальных задач:
- навигацию и структуру интерфейса;
- формы, кнопки, CTA;
- сценарии регистрации, заказа, оплаты;
- понятность текстов и подсказок;
- логику действий и обратную связь системы;
- ошибки, тупики и неочевидные шаги.
Кому подойдет услуга тестирования
Юзабилити-тестирование особенно эффективно там, где интерфейс напрямую влияет на продажи. В e-commerce даже небольшие неудобства на пути пользователя приводят к потерям конверсии и выручки. Именно поэтому своевременно провести юзабилити-тестирование — значит вернуть эти деньги в бизнес. Наша услуга актуальна:
01
Владельцам e-commerce-проектов и онлайн-бизнеса — чтобы повышать конверсию, средний чек и повторные покупки без дорогого редизайна.
02
Product- и project-менеджерам e-commerce — для проверки гипотез и принятия решений на основе поведения реальных пользователей.
03
UX/UI-дизайнерам интернет-магазинов и сервисов — чтобы находить слабые места интерфейса до запуска или масштабирования.
04
Маркетинговым и growth-командам — когда трафик есть, а пользователи теряются на этапе выбора, корзины или оформления заказа.
B2B-e-commerce и сервисам с личными кабинетами — где важны сложные сценарии: повторные заказы, персональные цены, документы, статусы.
05
Этапы проведения юзабилити тестирования
04
Анализируем результаты.
Выделяем проблемы, оцениваем их влияние на бизнес и приоритезируем.
Выделяем проблемы, оцениваем их влияние на бизнес и приоритезируем.
03
Проводим юзабилити тестирование.
Пользователи выполняют сценарии, а мы фиксируем действия, ошибки, вопросы и реакции.
Пользователи выполняют сценарии, а мы фиксируем действия, ошибки, вопросы и реакции.
02
Подбираем респондентов.
Находим пользователей, максимально близких к вашей целевой аудитории
Находим пользователей, максимально близких к вашей целевой аудитории
01
Формулируем цели.
Определяем, какие бизнес-сценарии важно проверить: покупка, регистрация, оформление заявки, повторный заказ и т.д.
Определяем, какие бизнес-сценарии важно проверить: покупка, регистрация, оформление заявки, повторный заказ и т.д.
Готовим отчет с рекомендациями.
Без абстракций — только конкретные проблемы и предложения по улучшению.
Без абстракций — только конкретные проблемы и предложения по улучшению.
05
Почему нам доверяют
Мы оцениваем интерфейс через призму бизнеса и реальных сценариев использования:
01
Фокус на бизнес-результат
Мы связываем проблемы интерфейса с конкретными метриками: конверсией, отказами, временем выполнения сценариев, нагрузкой на поддержку. Это позволяет понимать, какие доработки действительно влияют на результат.
02
Понятные выводы вместо формальных отчетов
Результаты тестирования оформляются в виде конкретных проблем и рекомендаций, которые можно сразу передать в работу дизайнерам и разработчикам — без сложной терминологии и лишней теории.
03
Работа с реальными пользователями
Мы привлекаем респондентов, максимально близких к вашей целевой аудитории, и проверяем реальные сценарии: поиск товара, выбор, оформление заказа, работа с личным кабинетом.
05
Работа в связке с аналитикой и разработкой
Мы учитываем данные веб-аналитики, логику бэкенда и технические ограничения платформы. Поэтому рекомендации по итогам тестирования реалистичны: их можно внедрить без переписывания продукта и с понятным эффектом для бизнеса.
06
Собственная команда уровня middle и senior
Юзабилити-тестирование проводит постоянная команда специалистов уровня middle и senior. Это позволяет нам глубже разбираться в продуктах, понимать бизнес-контекст и давать актуальные рекомендации.
04
Опыт в сложных e-commerce-продуктах
Мы работаем с B2B, SaaS и сервисами со сложной логикой: персональные цены, роли, документы, повторные заказы. Понимаем, где стандартные UX-подходы не работают и нужны адаптированные решения.
FAQ
Юзабилити-тестирование оценивает удобство и понятность интерфейса для пользователя. В отличие от функционального или нагрузочного тестирования, оно отвечает на вопрос: может ли человек без ошибок выполнить нужный сценарий. Мы ищем не баги в коде, а точки, где пользователь теряется, сомневается или бросает процесс.
UX-аудит строится на опыте специалистов и эвристиках. Проведение юзабилити-тестирования — на поведении реальных пользователей. Мы не предполагаем, где может быть проблема, а наблюдаем, как человек действительно пользуется продуктом.
В среднем проект занимает от 1 до 3 недель:
- подготовка сценариев и респондентов — несколько дней;
- проведение сессий — 1–2 недели;
- анализ и отчет — до 5 рабочих дней.
Да, если продукт развивается. Тестирование особенно полезно перед запуском новых функций, редизайном или масштабированием. Регулярные проверки помогают находить проблемы раньше, чем они начинают влиять на метрики.
Да. Мы работаем с B2B-продуктами, личными кабинетами, SaaS и сервисами со сложной логикой. Тестирование адаптируется под реальные сценарии корпоративных пользователей.
Можно. Мы проводим тестирование прототипов, MVP и отдельных экранов. Это помогает проверить гипотезы и избежать ошибок еще до разработки или релиза.
Рекомендованные статьи
Оставьте заявку, чтобы обсудить проект и задачи
*
*
*